Inloggen

Login to your account

Username *
Password *
Remember Me

Meertalige customer service medewerker

Functieomschrijving :

  • Je denkt in oplossingen en niet in producten. Op basis van je uitstekende kennis van onze producten doorzie je snel en vakkundig de oplossing(en) waarmee de klant werkt.
  • Door je empatische houding kan je de probleemstelling van de klant in no time identificeren en naar belangrijkheid indelen.
  • Je sterke communicatieskills zorgen ervoor dat je je vloeiend en duidelijk kan uitdrukken, zowel spreken als schrijven, in de taal van de klant (NL- FR- ENG).
  • Ons online ticketting systeem (Freshdesk) is je dagelijkse tool en wordt - naast je collega's - je beste vriend. Een probleem pijlsnel vastleggen zonder details te vergeten is voor jou dagdagelijkse routine en doe je met plezier.
  • Na een inwerkperiode los je standaard vragen zelf op - eventueel leg je documentatie vast. Voor de meer complexe vraagstukken doe je beroep op je collega's maar je voelt je nog steeds betrokken bij het probleem en laat de klant nooit wachten op feedback. Je drive om onze klanten te verbazen is ontembaar. Hierbij schuw je zeker geen telefonisch contact.
  • Je hebt oog voor detail en bent sterk in cijfers.

Profiel :

  • Je bent in het bezit van een diploma Hoger onderwijs en je beschikt over een 1ste degelijke ervaring.
  • Je spreekt vlot Nederlands en kan goed uit de voeten in het Engels en Frans.
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk (presentatievaardigheden)
  • Je kan goed analyseren, en een passende oplossing voorstellen.
  • Je bent bereid om je kennis continue bij te scholen.
  • Je kan zelfstandig taken tot een goede einde brengen.
  • Je hebt een sterke interesse in IT en een eerste relevante aantoonbare werkervaring.
  • Je hebt een analytische en klantgerichte ingesteldheid.
  • Je kan zelfstandig werken en hebt geen 9 to 5 mentaliteit.

Aanbod :

Je ontvangt een marktconforme verloning, aangevuld met een aantrekkelijk voordelenpakket. Je hebt daarenboven recht op 32 betaalde vakantiedagen.

Je uren zijn flexibel. Je komt terecht in een aangename werkomgeving, met een open sfeer en ambitieuze collega's.

Ik wil solliciteren

Waarom werken bij SoftAdvice

Work-Life balans

Een goede balans tussen prive en werk is belangerijk en we begrijpen dit.

Gevarieerd werk

Geen enkel project is hetzelfde en geen enkele klant is gelijk.

Tof team

Ambitieuze en leuke collega's zorgen voor een aangename werksfeer.

Best of class tools

SoftAdvice zet als toon aangevend IT bedrijf in op de laatste technologiën.